孰料

2017-12-12 12:40

深圳新闻

孰料,5月10日18时30分左右,拨打电话时我发现被停机了!遂致电10086,被告知因系统扣费未成功,所以将我的电话停机了,包括绑定此号的另一个亲情号都被停了。 我告知客服妹纸,被通知欠费的次日,我的账户就已存6万元,足够你们划拨话费了。客服妹纸的回答让我哭笑不得:因为你存钱后未通知我们,所以系统未扣费成功。 中国移动发来的短信见附件,并未要求用户充值后通知对方。 通话过程中,客服妹纸帮我触发了系统扣费,手机的通讯服务恢复正常。 对被粗暴停机,我要求对方给一个合理解释。客服妹纸称会安排同事在半小时后回我电话,但直到5月11日上午近11点才接到10086的回访电话。 因当时在开会,遂告知对方稍后再联系。同日下午4点左右,再次接到客服的电话。 至此,各种奇葩开始上演。

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